{"id":27827,"date":"2020-10-30T11:12:01","date_gmt":"2020-10-30T11:12:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.franklincovey.de\/programme\/kundenbindung-staerken\/"},"modified":"2026-02-11T14:03:09","modified_gmt":"2026-02-11T14:03:09","slug":"kundenbindung-staerken","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.franklincovey.de\/de\/programme\/kundenbindung-staerken\/","title":{"rendered":"Kundenbindung st\u00e4rken\u00ae"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"block block-cta-hero \">\n\t<div class=\"uk-flex uk-justify-sb\">\n\t\t<div class=\"hero-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"breadcrumbs\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"linked\">Kurse<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h1>Kundenbindung st\u00e4rken<span>&reg;<\/span><\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"hero-image\">\n\t\t\t<img \n\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/wp-content\/themes\/franklincovey\/img\/blank.gif\"\n                \t\t\t\tdata-src=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/01\/Hero_435-x-430-9.jpg\"\n\t\t\t\talt=\"\"\n                \t\t\t\twidth=\"430\" height=\"435\"\n\t\t\t\tclass=\"image-main lazy\">\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block block-intro-text headings-left\" data-id=\"block_c65bab29150db3528a91aaec9623b786\">\n        <div class=\"uk-flex uk-justify-sb\">\n        <div class=\"intro-headings\">\n            <h2>Bringe deine Mitarbeitenden dazu, das Herz jedes Kunden zu erobern.\n<\/h2>\n        <\/div>\n        <div class=\"intro-text\">\n                            <p>Sind deine Kunden deiner Organisation treu? Mehr als 70 % eines positiven Kundenerlebnisses wird durch das Verhalten der Mitarbeitenden im Kundenkontakt bestimmt. Gro\u00dfartiges Verhalten entsteht nicht ohne Inspiration und Verantwortlichkeit und das erfordert einen Bottom-up-Ansatz \u2013 nicht die typische Top-down-Methode eines Unternehmens. Wenn deine Mitarbeitenden mit Enthusiasmus f\u00fcr dein Unternehmen werben, wird sich das auch auf deine Kunden \u00fcbertragen.<\/p>\n            \n                    <\/div>\n    <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block block-video-player\">\n    <div class=\"uk-flex\">\n        <div class=\"player-text-container\">\n            <div class=\"player-text\">\n                                <p>Erfahre mehr \u00fcber <em>Kundenbindung st\u00e4rken<\/em><\/p>\n                            <\/div>\n            <div class=\"player-buttons\">\n                            <\/div>\n        <\/div>\n                        <div class=\"player-video\">\n                    <iframe\n                        title=\"Erfahre mehr \u00fcber Kundenbindung st\u00e4rken\n\"\n                        src=\"https:\/\/players.brightcove.net\/1302165881001\/x3P9v0DEc_default\/index.html?videoId=5468516194001\" allowfullscreen=\"\" allow=\"encrypted-media\"><\/iframe>\n                <\/div>\n            <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block block-intro-text headings-left\" data-id=\"block_15ada5e0ca868e06b3fb9c231d04529b\">\n        <div class=\"uk-flex uk-justify-sb\">\n        <div class=\"intro-headings\">\n            <h2>Kurs\u00fcberblick\n<\/h2>\n        <\/div>\n        <div class=\"intro-text\">\n                            <h3>Einf\u00fchrung<\/h3>\n<p><em>\u201eF\u00fchrend in Sachen Kundentreue\u201c<\/em> ist ein eint\u00e4giger Workshop f\u00fcr Frontline-Manager, die die erforderlichen Grunds\u00e4tze und Praktiken erlernen wollen, um die Herzen von Mitarbeitern und Kunden gleicherma\u00dfen zu erobern. Manager verlassen das Seminar mit einem klaren Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, wie man Empathie, Verantwortung und Gro\u00dfz\u00fcgigkeit vorlebt, lehrt und st\u00e4rkt.<\/p>\n<h3>Was du lernen wirst<\/h3>\n<p>In diesem Kurs werden die Teilnehmer lernen, wie sie &#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>echte zwischenmenschliche Beziehungen herstellen.<\/li>\n<li>mit Empathie zuh\u00f6ren und kommunizieren.<\/li>\n<li>herausfinden, worum es dem Kunden wirklich geht.<\/li>\n<li>in der Nachbereitung lernen, wie Verbesserungen erreicht und Bedenken ausger\u00e4umt werden.<\/li>\n<li>konstruktives Feedback geben und erhalten, das andere aufbaut.<\/li>\n<li>die Mitarbeitenden dazu motivieren, die besten \u00dcberlegungen und Ideen auszutauschen.<\/li>\n<li>effektive Team-Huddles durchf\u00fchren.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n            \n                    <\/div>\n    <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block block-lead-gen\">\n        <div class=\"uk-child-width-1-2@m uk-child-width-1-2@s uk-grid-match\" data-uk-grid data-uk-height-match=\"target : .title\">\n                    \n            <div>\n                <div class=\"inner-container\">\n                                            <div class=\"gen-inner bg-color-light-blue \">\n                                            <p class=\"gen-category\">Kostenloses Handbuch<\/p>\n                        <div class=\"title\">Priorisiere deine Energie, um deinen Job gut zu machen <div class=\"carret\"><\/div><\/div>\n                                                <div class=\"gen-text\">\n                            <p>Nutze diesen Leitfaden, um herauszufinden, in welchen Bereichen du dich selbst dem Risiko eines Burn-outs aussetzt.<\/p>\n                        <\/div>\n                                                                            <div class=\"gen-buttons\">\n                                                                    <a href=\"https:\/\/pages.franklincovey.de\/GSA-7-Habits\/manage%20your%20energy.html\" class=\"btn btn-white\" target=\"_self\" alt=\"Herunterladen\">Herunterladen<\/a>\n                                                            <\/div>\n                                                                    <\/div>\n                                    <\/div>\n            <\/div>\n                    \n            <div>\n                <div class=\"inner-container\">\n                                            <div class=\"gen-inner bg-color-purple \">\n                                            <p class=\"gen-category\">Zu einer Veranstaltung anmelden<\/p>\n                        <div class=\"title\">Live-Veranstaltungen und Keynotes <div class=\"carret\"><\/div><\/div>\n                                                <div class=\"gen-text\">\n                            <p>Entdecke unsere Auswahl an kostenlosen Webinaren und Keynotes, die von unseren erstklassigen Experten veranstaltet werden.<\/p>\n                        <\/div>\n                                                                            <div class=\"gen-buttons\">\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/de\/events\" class=\"btn btn-white\" target=\"_self\" alt=\"Mehr erfahren\">Mehr erfahren<\/a>\n                                                            <\/div>\n                                                                    <\/div>\n                                    <\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block block-how-to-experience\">\n    <div class=\"uk-flex uk-justify-sb\">\n        <div class=\"headings\">\n            <div class=\"title\">So nutzt du die Inhalte von FranklinCovey<\/div>\n                            <p class=\"subtitle\">\n                    Dieser Kurs ist im FranklinCovey All Access Pass<sup>&reg;<\/sup> enthalten. Mit diesem Pass erh\u00e4lt dein Unternehmen unbegrenzten Zugriff auf alle unsere Inhalte, jederzeit und \u00fcberall.                 <\/p>\n                            <div class=\"cta-container\">\n                    <a class=\"btn btn-primary\"\n                        alt=\"Mehr erfahren\"\n                        href=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/de\/all-access-pass\/\"\n                        target=\"_self\">Mehr erfahren<\/a>\n                <\/div>\n                    <\/div>\n        <div class=\"image-container\">\n            <img decoding=\"async\"\n                src=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/wp-content\/themes\/franklincovey\/img\/blank.gif\"\n                data-src=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/01\/man-in-glasses-and-fake-earbuds-entranced-by-screen.jpg\"\n                alt=\"\"\n                class=\"bw-to-color lazy\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"uk-grid-small uk-child-width-1-2@m uk-child-width-1-3@l experiences\" data-uk-grid>\n                        <div class=\"experience\">\n                            <div class=\"lower-title\">Live online<\/div>\n                <p>Dynamische Weiterbildung und F\u00f6rderung, online von \u00fcberall aus verf\u00fcgbar.<\/p>\n                            <\/div>\n                                    <div class=\"experience\">\n                            <div class=\"lower-title\">Pers\u00f6nlich<\/div>\n                <p>Fachm\u00e4nnische Weiterbildung und F\u00f6rderung, in Pr\u00e4senz.<\/p>\n                            <\/div>\n                                    <div class=\"experience\">\n                            <div class=\"lower-title\">Auf Anfrage<\/div>\n                <p>Deine Mitarbeitenden k\u00f6nnen jederzeit und \u00fcberall auf die Inhalte zugreifen.<\/p>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"block block-customer-stories \">\n    <h2 class=\"title\">Erfolgsgeschichten unserer Kunden<\/h2>\n    <div class=\"accordion\" data-uk-height-match=\"target: h2\">\n                                <div class=\"item\">\n                <div class=\"item-header\">\n                    <h2>Enterprise Rent-A-Car<\/h2>\n                    <a href=\"#\" class=\"plus\" title=\"Open Story\"><\/a>\n                <\/div>\n                <div class=\"uk-flex\">\n                    <div>\n                        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\"\n                            src=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/wp-content\/themes\/franklincovey\/img\/blank.gif\"\n                            data-src=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/01\/MRK22105550-Image-for-Enterprise-Customer-Story_300X520.jpg\"\n                            alt=\"\"\n                            class=\"main-image lazy\"\n                            width=\"296\"\n                            height=\"513\">\n                    <\/div>\n                    <div class=\"overlay\">\n                        <div class=\"overlay-inner\">\n                                                            <h3>Kunden zufriedenstellen, um die Konkurrenz auszustechen<\/h3>\n                                                        <p>Das Bestreben von Enterprise Rent-A-Car, alle Kunden vollst\u00e4ndig zufriedenzustellen, wird dem Unternehmen und allen Mitarbeitenden Wachstum bringen. Schau dir an, wie sich das Unternehmen auf die Kundenbindung konzentriert und sich in nur wenigen Jahren vom unteren Ende der Nahrungskette der Autovermietermarken zum Spitzenreiter entwickelt hat.<\/p>\n                                                            <div class=\"cta-container\">\n                                    <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/de\/erfolgsgeschichten\/the-enterprise-rental-car-story\/\"\n                                        tabindex=\"-1\"\n                                        class=\"btn btn-primary optional-cta\"\n                                        target=\"_self\"\n                                        title=\"Mehr erfahren\"\n                                    >Mehr erfahren<\/a>\n                                <\/div>\n                                                    <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n                                <div class=\"item\">\n                <div class=\"item-header\">\n                    <h2>Kunde im Rampenlicht \u2013 NGO<\/h2>\n                    <a href=\"#\" class=\"plus\" title=\"Open Story\"><\/a>\n                <\/div>\n                <div class=\"uk-flex\">\n                    <div>\n                        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\"\n                            src=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/wp-content\/themes\/franklincovey\/img\/blank.gif\"\n                            data-src=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/01\/non-profit_300x520.jpg\"\n                            alt=\"\"\n                            class=\"main-image lazy\"\n                            width=\"296\"\n                            height=\"513\">\n                    <\/div>\n                    <div class=\"overlay\">\n                        <div class=\"overlay-inner\">\n                                                            <h3>F\u00fchrungskr\u00e4fte der ersten Ebene dazu bef\u00e4higen, Ergebnisse zu inspirieren und zu beeinflussen<\/h3>\n                                                        <p>Eine der gr\u00f6\u00dften Nichtregierungsorganisationen im Westen der USA hatte eine ausufernde Mission und zu viele gute Ideen. Mithilfe des All Access Pass<sup>&reg;<\/sup> von FranklinCovey konnte diese NGO Ergebnisse priorisieren und inspirieren, Ums\u00e4tze steigern und die Kundenzufriedenheit erh\u00f6hen.<\/p>\n                                                            <div class=\"cta-container\">\n                                    <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/de\/erfolgsgeschichten\/client-spotlight-nonprofit\/\"\n                                        tabindex=\"-1\"\n                                        class=\"btn btn-primary optional-cta\"\n                                        target=\"_self\"\n                                        title=\"Mehr erfahren\"\n                                    >Mehr erfahren<\/a>\n                                <\/div>\n                                                    <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block block-colorful-link-farm\">\n    <div class=\"link-farm-inner\">\n        <h2>Ressourcen<\/h2>\n                        <div class=\"farm-links\">\n            <div class=\"farm-grid\" style=\"grid-template-columns: repeat(3, 1fr);\">\n                            <div>\n                    <div class=\"farm-link  color-\">\n                                                    <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/de\/ressourcenzentrum\/\" target=\"_self\">Ressourcenzentrum<\/a>\n                                            <\/div>\n                <\/div>\n                            <div>\n                    <div class=\"farm-link  color-\">\n                                                    <a href=\"https:\/\/msb.franklincovey.com\/\" target=\"_blank\">Leitbild Baukasten<\/a>\n                                            <\/div>\n                <\/div>\n                            <div>\n                    <div class=\"farm-link  color-\">\n                                                    <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.de\/de\/blog\/\" target=\"_self\">FranklinCovey-Blog<\/a>\n                                            <\/div>\n                <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n            <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n<section class=\"block block-full-width-form \">\n    <div class=\"uk-flex uk-justify-sb\">\n        <div class=\"fw-intro\">\n                                        <div class=\"title\">Kontaktiere uns. Forder einen Demo-Zugang an.<\/div>\n                                <\/div>\n        <div class=\"page-form fw-text\">\n                                                            <div data-id=\"b975dd67-e22b-4c15-88ce-d622b3fc5b3b\" class=\"f24-form-wrapper\">\n                        <f24-form class=\"form\" identifier=\"b975dd67-e22b-4c15-88ce-d622b3fc5b3b\" style=\"display: block;\">\n                            <img decoding=\"async\" style=\"width:100px; height:100px;\"\n                                 src=\"https:\/\/static.websites.data-crypt.com\/resources\/images\/website-embedded-form-loading-indicator.gif\"\n                                 alt=\"Loading\"\/>\n                        <\/f24-form>\n                    <\/div>\n                                    <\/div>\n    <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"parent":27796,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"tags":[],"wf_page_folders":[17],"class_list":["post-27827","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - 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