2. Disziplin: Betätige die richtigen Hebel

Sobald sich ein Team über seine Hebelkennzahlen im Klaren ist, ändert sich seine Sichtweise auf das Ziel.

Eine Ergebniskennzahl gibt Aufschluss darüber, ob du das Ziel erreicht hast – eine Hebelkennzahl darüber, ob du das Ziel wahrscheinlich erreichen wirst.

Ganz gleich, was du erreichen willst, dein Erfolg wird auf zwei Arten von Kennzahlen beruhen: Ergebnis- und Hebelkennzahl. Ergebniskennzahlen messen den Erfolg deines äußerst wichtigen Ziels. Es sind Kennzahlen, die einem den Schlaf rauben. Das sind Dinge wie Umsatz, Gewinn, Qualität und Kundenzufriedenheit. Man nennt sie Ergebniskennzahlen, da, wenn man sie sieht, die Leistungen, die sie herbeigeführt haben, bereits in der Vergangenheit liegen. Man kann nichts mehr tun, um sie in Ordnung zu bringen; sie sind Geschichte.

Hebelkennzahlen erfassen die entscheidenden Aktivitäten, die die Ergebniskennzahl vorantreiben oder zu ihr führen. Sie sagen den Erfolg der Ergebniskennzahl voraus und werden vom Team direkt beeinflusst. Ein Beispiel für eine Ergebniskennzahl ist die Gewichtsabnahme. Welche Aktivitäten oder Hebelkennzahlen führen zu einer Gewichtsabnahme? Ernährung und Bewegung! Die richtige Ernährung und Bewegung entscheiden über den Erfolg einer Gewichtsabnahme und sind Aktivitäten, die wir direkt beeinflussen können. Das ist einfach, aber Vorsicht: Selbst die klügsten Köpfe tappen in die Falle, sich auf eine Ergebniskennzahl zu fixieren, die sie nicht direkt beeinflussen können. Der Grund dafür ist, dass Ergebniskennzahlen leichter zu messen sind und das letztlich gewünschte Ergebnis darstellen. Betrachte eine Hebelkennzahl als einen Hebel, der dein absolut wichtiges Ziel, dein Wildly Important Goal®, bewegt.

Betätige die richtigen Hebel

Langfristige Pläne sind oft zu starr. Sie können sich nicht an die sich ständig ändernden Bedürfnisse und das Umfeld des Unternehmens anpassen. In der 2. Disziplin musst du die täglichen oder wöchentlichen Maßnahmen festlegen, deren Erreichen zum Ziel führt.

Dann bestimmt dein Team jeden Tag oder jede Woche die wichtigsten Aktionen, die diese Hebelkennzahlen vorantreiben. Auf diese Weise erstellt dein Team einen Just-in-Time-Plan, der es ermöglicht, sich schnell anzupassen und dabei das WIG® im Auge zu behalten.

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Wenn du dich auf das wirklich Wichtige konzentrierst, musst du dich gegen deine grundlegende Veranlagung als Führungskraft stellen, mehr zu tun und dich stattdessen auf weniger konzentrieren, damit dein Team mehr erreichen kann.

— Sean Covey, Co-Autor von Die 4 Disziplinen der Umsetzung

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