4. Disziplin: Schaffe einen Rhythmus der Verbindlichkeit

Jedes Team nimmt an einem einfachen wöchentlichen Prozess teil, bei dem Erfolge hervorgehoben, Fehler analysiert und gegebenenfalls Kurskorrekturen vorgenommen werden – so entsteht das ultimative Leistungsmanagementsystem.

Regelmäßig Verantwortung einzufordern ist ein Rhythmus häufiger, turnusmäßiger Teambesprechungen, die sich auf das äußerst wichtige Ziel konzentrieren. Diese Treffen finden wöchentlich, manchmal sogar täglich statt. Sie dauern idealerweise nicht länger als 20 Minuten. In dieser kurzen Zeit überprüfen die Teammitglieder gegenseitig, ob eingegangene Commitments erfüllt wurden, um den Spielstand zu verbessern.

Das Geheimnis der 4. Disziplin sind neben dem wöchentlichen Rhythmus die Commitments, die die Teammitglieder in der Besprechung eingehen. Die Teammitglieder beantworten nacheinander eine einfache Frage: „Was sind die ein oder zwei wichtigsten Dinge, die ich diese Woche tun kann und die den größten Einfluss auf das Scoreboard haben werden?“ In der Session berichtet jedes Teammitglied erstens, ob es die Commitments der letzten Woche erfüllt hat, zweitens, ob sich durch die Commitments der Vorsprung oder der Rückstand auf dem Scoreboard verändert hat, und drittens, welche Commitments es in der kommenden Woche eingehen wird.

Man ist eher bereit, sich für eigene Ideen einzusetzen als für Anweisungen von oben. Wenn sich der Einzelne gegenüber den anderen Teammitgliedern und nicht nur gegenüber dem Chef verpflichtet, geht die Verpflichtung über die professionelle Arbeitsleistung hinaus und wird zu einem persönlichen Versprechen. Wenn das Team sieht, dass es einen direkten Einfluss auf das äußerst wichtige Ziel hat, weiß es, dass es gewinnt – und nichts fördert die Moral und das Engagement mehr als auf der Gewinnerseite zu sein.