Verbindung ist der Schlüssel zu allem

Letzte Woche erreichte die Weltbevölkerung die Marke von 8 Milliarden Menschen. Es gibt mehr Möglichkeiten als je zuvor, neue Leute kennenzulernen und mit mehr Leuten zu sprechen. Menschen am anderen Ende der Welt und in anderen Zeitzonen zu erreichen. Doch in vielerlei Hinsicht ist der Zustand der Verbundenheit, den man erkennt, wenn man ihn spürt, heute schwerer zu fassen und muss bewusster kultiviert werden als je zuvor. Ist uns etwas entgangen?

Diese Erkenntnis stand Pate für das Thema unserer Jahresauftaktveranstaltung in Wien im September. Die Veranstaltung selbst war ein Mikrokosmos des größeren Ziels: verstreute, internationale Teams zusammenzubringen, um zu lernen und sich darauf zu konzentrieren, was es bedeutet, verbunden zu sein. Wir haben uns einige Tage die Zeit genommen zu untersuchen, wie sinnvolle Interaktionen aussehen, kollektive Erfolge und außergewöhnliche individuelle Leistungen zu feiern, Ideen zu sammeln und über die Mission von FranklinCovey nachzudenken.

Wir haben eine Menge gelernt. Dieser Blog befasst sich mit den vielen Aspekten der Verbindung: was sie ist, warum sie so wichtig ist und wie man ihr Priorität einräumt.

Der Zustand der Beziehungen am Arbeitsplatz heute

In einem Bericht des Institute of Leadership and Management aus dem Jahr 2019 wurde festgestellt, dass der Aufbau enger Beziehungen zu Kolleginnen und Kollegen für 77 % der Befragten der wichtigste Faktor für die Arbeitszufriedenheit ist. Die Umwälzungen, die Isolation und die Neuorientierung der letzten Jahre haben unsere Fähigkeit, diese Beziehungen zu knüpfen und zu pflegen, auf die Probe gestellt.

In diesem Jahr hat FranklinCovey den Schwerpunkt auf das Thema Verbindung gelegt. Curtis Bateman, der Vizepräsident von International Direct Offices, sagte dazu: „Nach der Pandemie waren die Leute sogar im Büro darauf eingestellt, einen Videoanruf nach dem anderen zu führen, und nahmen sich keine Zeit für Treffen mit Kollegen an der Kaffeemaschine oder beim Mittagessen. Die Vorteile der persönlichen Anwesenheit waren aus logistischen und emotionalen Gründen nicht mehr so leicht zu fördern. Allein die Tatsache, dass wir uns in einem Raum aufhielten, hatte nicht immer die natürlich belebende und wohltuende Wirkung, die sich viele von uns während unserer langen Trennung vorgestellt hatten.“

Zunehmender Stress und eine höhere Arbeitsbelastung haben die Grenzen verschwimmen lassen, die Zündschnur verkürzt und das Scheuklappendenken verstärkt. Der „Immer bereit“-Charakter der Arbeit kann zu einem oberflächlichen Gefühl der Nähe zu den Kollegen führen, während wir uns in Wirklichkeit mit transaktionalen, unpersönlichen Interaktionen überlasten. Ohne Neugier, Verletzlichkeit und Intentionalität laufen wir mehr denn je Gefahr, den einzigartigen menschlichen Kontext zu verpassen, der für gegenseitigen Respekt und Verständnis unerlässlich ist.

Die Vorteile der persönlichen Anwesenheit waren aus logistischen und emotionalen Gründen nicht mehr so leicht zu fördern. Einfach nur im selben Raum zu sein, hatte nicht immer die natürlich belebende, wohltuende Wirkung, die sich viele von uns während unserer langen Trennung vorgestellt hatten. – Curtis Bateman, Vizepräsident Direct International Offices bei FranklinCovey

Die Harvard Study of Adult Development, die am längsten laufende Studie über Leben, Gesundheit und Glück Erwachsener, hat ergeben, dass die Zufriedenheit mit Beziehungen im Alter von 50 Jahren eine Vorhersage für die Gesundheit im Alter von 80 Jahren ist. Wenn erfüllende Beziehungen tatsächlich einen Einfluss darauf haben, wie wir körperlich altern, dann kann man sich vorstellen, dass sie auch das Wachstum und die Gesundheit eines Unternehmens beeinflussen können.

Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um die Verbindungen zu überprüfen, die jedem Aspekt deines Unternehmens zugrunde liegen: von Kollege zu Kollege, von Führungskraft zu Mitarbeiter und von Arbeitgeber zu Arbeitnehmer.

Was bedeutet „Verbindung“ bei der Arbeit?

Wir alle spüren, dass Beziehungen bei der Arbeit wichtig sind. Laut dem Global Culture Report 2022 von OC Tanner sinkt die Wahrscheinlichkeit großartiger Arbeit um 90 %, wenn sich die Mitarbeiter nicht mit ihrem Arbeitsplatz und ihrer Kultur verbunden fühlen. Aber die Idee der „Verbindung“ kann ein nicht greifbares und oft falsch benanntes Konzept sein.

Es geht nicht nur darum, häufig miteinander zu sprechen oder Freundschaften zu schließen, auch wenn beides eine Rolle spielt. Ganzheitlich betrachtet ist Verbindung ein Gefühl der Zugehörigkeit. Das Gefühl, gesehen, gehört und wertgeschätzt zu werden. Es ist das Gefühl, dass wir für andere Menschen wichtig sind, dass wir ein Mitglied des Teams sind und eine wichtige Rolle beim Erreichen des Unternehmensziels spielen.

Eine andere Art, die Verbindung zusammenzufassen, ist die Manifestation dessen, was Stephen R. Covey als die vier Grundbedürfnisse des ganzen Menschen beschrieben hat: 

Körper (wie wir leben, körperliches Wohlbefinden, Energie, Selbstfürsorge)

Geist (unsere Lernfähigkeit, persönliche Visionen und Bestrebungen)

Herz (unsere einzigartige Leidenschaft, Stärke der Beziehungen, Mitgefühl)

Seele (die übergreifende leitende Kraft, die nach Sinn, Beitrag und Zweck sucht)

Verbindung ist also eine erdende und gleichzeitig freisetzende Kraft, die für den Erfolg von allem, was wir tun, von zentraler Bedeutung ist. Das klingt stark, nicht wahr? Ist es auch.

Wie hängt nun der Aufbau der „Verbindung“ mit dem Erfolg deines Unternehmens zusammen?

Verbindung hilft, unbewusste Bias zu überwinden

Unbewusste Bias kann unsere Meinungen über Menschen, Situationen und Entscheidungen beeinflussen, ohne dass wir uns dessen bewusst sind und ohne die Gründe zu verstehen, und sich auf beunruhigende Weise schleichend auf die Geschäftsergebnisse auswirken. Eine authentische Verbindung hilft, dies zu bekämpfen, indem wir andere Weltanschauungen zulassen und uns vielleicht sogar zugestehen, dabei ein gewisses Maß an Unbehagen zu empfinden.

Hast du schon einmal eine Meinung über jemanden gehabt oder geglaubt, einen bestimmten Kollegen durchschaut zu haben, nur um später, nachdem du ihn wirklich kennengelernt hattest, festzustellen, dass du völlig falsch lagst? Das war eine Verbindung, die deine unbewusste Bias widerlegt hat.

Verbindung fördert die Inklusion

Es wird kaum darüber nachgedacht, wie diskriminierend und exklusiv es ist, über den Wert von Kollegen oder Mitarbeitern auf der Grundlage ihrer „kulturellen Übereinstimmung“ und ihres „Einklangs“ mit dem Team zu sprechen. Wir wissen immer mehr über das Thema Neurodivergenz und unterschiedliche Kommunikationsstile. Wenn wir lernen, dass es bei Verbindungen nicht nur um persönliche Freundschaften geht, hilft uns das, Beziehungen außerhalb unserer „Blase“ aufzubauen, und fördert ein besseres Verständnis für die Welt und die Menschen um uns herum.

Verbindung schafft engere, leistungsfähigere Teams

Synergie, der sechste Weg der 7 Wege zur Effektivität, ist die höchste Form der Zusammenarbeit und des freigesetzten Potenzials und erfordert die Einsicht, dass das Ganze größer ist als die Summe seiner Teile. Synergistische Teams bringen neue und spannende Ideen hervor, die dem Einzelnen nicht möglich gewesen wären, lösen mehr Probleme und denken kreativer, weil sie offen sind für andere und neue Sichtweisen.

Verbindung bringt Ziele und Werte zwischen Mitarbeitern und Unternehmen in Einklang

Es sind die Menschen, die das Produktivitätsrad in Schwung bringen, und Menschen brauchen Sinn und Erfüllung, um Bestleistungen zu bringen. Die Einbindung der Mitarbeiter in die umfassendere Aufgabe, Vision und Zielsetzung schafft bei den Mitarbeitern ein starkes Gefühl der Eigenverantwortung und des Verantwortungsbewusstseins. Sie haben das Gefühl, Teil von etwas zu sein, das größer ist als sie selbst, was ihre Motivation und ihr Engagement erhöht. 

Je stärker ein Mitarbeiter eingebunden ist und sich engagiert, desto wahrscheinlicher ist es, dass er auch ein Mitarbeiter bleibt

Ein Unternehmen mit starken Verbindungen ist ein Unternehmen, an dem man geradezu „klebt“. Je besser es dir gelingt, deine Mitarbeiter mit dir als Führungskraft und deinem Unternehmen zu verbinden, desto engagierter werden sie sein – und desto wahrscheinlicher ist es, dass sie in ihrem Job bleiben (und dabei alles geben). Laut einem Bericht von Blueboard wollen 80 % der Arbeitnehmer in einem Unternehmen arbeiten, in dem sie sich dem Zweck und den Menschen verbunden fühlen – und 3 von 5 würden eine Kündigung in Betracht ziehen, wenn sie sich am Arbeitsplatz nicht verbunden fühlen.

Wie schaffst du eine Kultur der Verbundenheit?

Unabhängig davon, ob in deinem Unternehmen die Präsenzpflicht oder Homeoffice oder aber eine Mischung aus beidem vorherrscht, ist das Gefühl der Verbundenheit eine starke Kraft, aber schwer zu fördern. Welche Verhaltensweisen kannst du vorleben und welche Möglichkeiten kannst du schaffen, um deine Mitarbeiter zu befähigen, sich untereinander, mit ihrer Arbeit und mit dir als Führungskraft/Arbeitgeber stärker zu verbinden?

Regelmäßig Anerkennung zollen

Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen, die Anerkennung als Instrument zur Förderung der Bindung am Arbeitsplatz einsetzen, mit fast doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit wie der Durchschnitt berichten, dass sie die Herausforderungen der Mitarbeiterbindung angemessen angegangen sind. Die Anerkennung durch eine Führungskraft ist wirtschaftlich sinnvoll, denn je höher der Mitarbeiter seinen Wert wahrnimmt, desto mehr ist er bereit, diese Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. 

Die Macht der Anerkennung durch Gleichrangige ist sogar noch weitreichender. Eine der Initiativen, die aus unserer Jahresauftaktveranstaltung hervorgegangen ist, ist die Einladung, jeden Freitag ein Lob auszusprechen, was zur Selbstreflexion anregt, die Verständigung zwischen den Abteilungen erleichtert und Anerkennung zur Gewohnheit macht. Einfache Momente der Dankbarkeit haben die Kraft, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Menschen sich zugehörig fühlen – sowohl persönlich als auch beruflich. Lies unseren Blogbeitrag über Anerkennung, um vier Möglichkeiten zu entdecken, wie du der Anerkennung Priorität einräumen kannst.

Führungskräfte über die Anzeichen von Überlastung schulen

Wenn Mitarbeiter nur unter Druck oder zur Erfüllung einer Aufgabe miteinander interagieren, leidet die Empathie unter der Effizienz. Die Arbeit wird zur lästigen Pflicht, knappe Worte werden zur Norm und das Wohlbefinden sinkt.  Führungskräfte und Manager müssen auf Anzeichen von Überlastung aufmerksam werden und dann in der Lage sein, passgenaue Unterstützung zu leisten. Dies erfordert die Fähigkeit, die Kapazität der Mitarbeiter zu erkennen, was nur möglich ist, wenn sie als „ganze Person“ gesehen und geführt werden. 

Kontinuierlich in Menschen als Menschen investieren

Investiere in die Mitarbeiter als ganze Person, mit einem Leben außerhalb der Arbeit und mit Motivationsfaktoren, die über die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien hinausgehen. Zuhören ist Investieren – nimm genau zur Kenntnis, was deine Mitarbeiter tatsächlich wollen und brauchen, anstatt Vermutungen anzustellen. Wenn Führungskräfte wissen, wie ihre Mitarbeiter ticken, können sie ihnen individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bieten.

Zeit für Begegnungen nehmen

Ganz gleich, ob es sich um einen Buchclub (für den wir ein Faible haben), Teambuilding-Tage, informelle Mahlzeiten oder formelle Firmenveranstaltungen handelt – es ist wichtig, dass dein Unternehmen als ein Ort zum Leben und nicht nur zum Arbeiten angesehen wird. Ein gutes Verhältnis, Lachen, Kameradschaft – all das dient der Vertrauensbildung und der Verbesserung des Wohlbefindens.

Mitarbeiter in die Entwicklung von Lösungen einbeziehen

Einer der sichersten Wege, die Verbundenheit der Mitarbeiter mit der Mission deines Unternehmens zu erhöhen, das kollektive Verständnis und das Vertrauen in die Zukunft zu stärken, besteht darin, sie um ihr Feedback zu bitten. Frage sie, wie man Dinge in Ordnung bringen kann, wie man sich verbessern kann, was sie von dir brauchen, um ihre Arbeit besser zu machen und sich dabei wohler zu fühlen. Im Rahmen unserer diesjährigen Jahresauftaktveranstaltung haben wir mehrere Runde Tische zu einer Reihe von Themen organisiert, z. B. Informationsaustausch, Effizienz von Prozessen und unser Wissen darüber, wie jede Rolle zum Erfolg beiträgt.

Arbeitsmodell definieren

Die Aussage „Wir haben auf Hybrid umgestellt“ ist nicht eindeutig. Es muss klar definiert werden, welche Aspekte der Arbeit besser im Büro erledigt werden sollten und welche am besten für zu Hause reserviert bleiben. Um zu vermeiden, dass die Teammitglieder nur noch aneinander vorbeisegeln, solltest du Kerntage im Büro einrichten, routinemäßige persönliche Treffen abhalten oder bewusst externe Teambuilding-Veranstaltungen durchführen, damit alle Mitarbeiter die Möglichkeit haben, im persönlichen Kontakt Beziehungen aufzubauen.

Keinen Abbruch der Verbindung riskieren

Die Kosten für einen Arbeitsplatz mit geringer Verbindung sind einfach zu hoch. Wettbewerbsfähige, vorausschauende Unternehmen können es sich nicht leisten, sich nicht die Zeit zu nehmen, Verständnis aufzubauen, Lücken zu identifizieren und eine erdende Verbindung in einer überfordernden Welt zu ermöglichen. Dazu bedarf es keiner großen Gesten, sondern nur täglicher Intention, psychologischer Sicherheit und einer konsequenten Ausrichtung auf die Mitarbeiter und Kollegen als ganze Menschen.